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同途伟业家装签单之《做对这几步,家装签单不再难》
文章来源:同途伟业        2017年03月28日
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家装签单对家装创业者来说始终是最为头疼的,好不容易通过家装营销邀约来客户,客户谈的也很好,对设计师和公司看不出哪里不满意,可就是一到家装签单环节,客户就以各种理由推脱,或者延误家装签单的周期

家装签单对家装创业者来说始终是最为头疼的,好不容易通过家装营销邀约来客户,客户谈的也很好,对设计师和公司看不出哪里不满意,可就是一到家装签单环节,客户就以各种理由推脱,或者延误家装签单的周期,据同途伟业12年的家装签单模式研究发现,一旦客户的签单周期超过7天,签单率就开始下降,超出15天以上家装签单率低至14.21%,那么,家装签单过程中最关键的环节到底是什么?

专业形象:让客户感觉你有安全感

专业形象不仅仅是你的那身行头,还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践(哪怕像带份资料这样的承诺)。

这些东西之所以重要,在于客户对你有期望。在客户心目中,他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为你只有一次机会给客户留下第一印象。

一定记住,客户都是外貌协会的,只是他不看帅不帅,而是看你有多大担当,你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。


专业能力:让客户认可你是个行家

这是客户对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人,会因为不同的原因去信任你。

专业经验

(客户往往会通过了解你过去的经历,来判断你是否能解决他当前的问题。当然,客户更关心的是你做事情的质量,而不是数量。所以,向客户介绍你的经历时,一定要和客户当前的状况相结合,让客户窥一斑而知全豹,别动不动就说你过五关斩六将的故事,你不是祥林嫂。

你的知识

知识对客户的信任度不如经验来的直接,但也非常有用,尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历,那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性,客户也一样会信任你。

展现专业的一个小技巧,就是利用精确的提问让客户相信你的能力。举个例子,如果你问:你们的采购业务是如何开展的?这个提问就非常笼统,客户一听就知道你不懂采购。如果你问:据我所知,影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性,你是如何控制这几个要素的?这样问,客户立马就觉得你是个内行。

 

 

共通点:让客户与你共鸣

?这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力,而共通点往往是和个人愿景相关的。

对于共同点,最难之处不在于找到之后如何做,而在于如何找到。从我个人经验来看,一般有两个入手点:

当然,以上都是你做家装签单的入门环节,关键环节是

 

客户是否感到失去感

当客户在家装签单做决定的时候,最好给客户做出家装签单决定的时间越短越少越好,不要给客户足够的思考时间,不要给客户3-5天的思考时间,考虑越长,越跑单。

活动cuxiao是否有唯一性

家装签单环节中家装活动cuxiao是不是与其他的装饰公司相比有唯一性,如果没有唯一性,只是礼品等级的区别,客户不会轻易决定和你家装签单的。

你的家装产品是不是具有稀缺性

物以稀为贵,你的家装产品是不是真的稀缺性不重要,重要的是你是否让对方感觉到你产品的稀缺性?这个很重要,你的家装产品可替代性和可替代品越多,客户选择你的几率就越低。

你的优惠力度是否足够有无法抗拒力

家装签单中的优惠力度必不可少,因为每家公司都在优惠,但是优惠的力度与家装签单的速度是成正比的,你给出的力度一次到位还是分阶段这个要根据你的活动目标来定,无法抗拒的优惠力度是家装签单的利器。

以上就是同途伟业对于家装签单环节中如何快速提升家装签单率的一些见解和建议,希望大家继续关注同途伟业。