（续上篇）

三、家具、家装、建材、家具饰品市场综合调研 1、当地消费者的消费层次、习惯、对市场的认同程度；

2、市场是否规范、成熟；

3、市场分类：

A、综合性市场    

B、专业性市场

C、超大型采购场：餐饮、娱乐、休闲为一体

D、国内、国际品牌商的专营店

4、各市场的不同客户群体。

四、大型物业社区综合回访、行业动态

大型物业社区回访是一个系统性、技术性及技巧性很强的工作。回访人员在工作中要充当三种角色，首先是宣传员 --展示公司形象，宣传公司理念；其次是信息员--必须及时、准确、全面、客观的收集社区内的综合信息；最后是业务员--抓住有效时机扩大业务面。回访人员应及时的将信息反馈给公司相关部门，后期还要根据不同的情况做跟踪复查。

A、回访人员的要求：

1、沟通能力较强，擅长交际，能够适应各种场合，有  较强的应对能力。

2、为人踏实，诚恳，勤奋、刻苦，有毅力，有面对失败不气馁精神。

3、仪表、仪态端正，谈吐得体，有一定的形象气质。

4、对公司的情况充分了解，认可公司的企业文化，能 充分的宣传展示公司。

5、具备一定的装饰装修专业知识。

B、回访的目的和意义：

1、全方位对外展示公司的形象，宣传公司的理念，介绍公司的服务管理体系。

2、通过了解物业社区的规模及建设进度，房屋的销售和装修、入住情况，业主的身份、层次，物业管理公司的规定与要求，为公司更深入的开展业务提供信息。

3、通过了解公司施工队的施工表现，协助公司工程管理中心多方面掌握工地情况。

4、通过了解公司及同行在社区施工量的排名，其他公司的施工表现，有效的反映“市场”的需求和同行的经营举动，为公司经营管理提供资料。

5、通过与物业管理公司相关部门人员的交往，作好公关工作，有利于公司施工队在社区顺利开展工作。

C、社区选择：

1、公司具有一定的施工数量的社区。

2、属于公司业务的目标群体。

3、公司拟定为业务拓展的社区。

4、客户具有特殊身份和影响力的社区。

5、同行重点业务推广的社区。

（未完待续）